Términos de Servicio

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Turnos, disponible en turno.uy ("la Plataforma"), prestada por Turnos con domicilio en la República Oriental del Uruguay.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años y a empresas o emprendimientos legalmente constituidos en Uruguay o en el exterior que deseen ofrecer servicios de barbería o estética similar.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

Usuario Titular: persona física o jurídica que contrata el servicio y administra la cuenta de su barbería.

Barbero: persona habilitada por el Usuario Titular para gestionar su agenda a través de la Plataforma.

Cliente Final: persona que realiza una reserva a través de la página pública de la barbería, sin necesidad de crear una cuenta.

Plataforma: el conjunto de software, interfaces, APIs y servicios ofrecidos por Turnos bajo el dominio turno.uy.

Suscripción: el vínculo contractual entre Turnos y el Usuario Titular, que habilita el uso de la Plataforma según el plan elegido.

3. Registro y cuenta

El registro en la Plataforma es gratuito y da inicio a un período de prueba de 14 días calendario con las funcionalidades del plan Pro habilitadas, sin necesidad de proporcionar información de pago.

El Usuario Titular deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro. Es responsabilidad exclusiva del Usuario Titular mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará realizada por el titular.

Turnos se reserva el derecho de suspender o dar de baja una cuenta en caso de detectar información falsa, actividad fraudulenta, o incumplimiento de estos Términos.

4. Planes, precios y facturación

La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción con diferentes funcionalidades y precios, los cuales se detallan en la página de precios del sitio. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen todos los impuestos aplicables en Uruguay, salvo indicación en contrario.

La facturación es mensual y se realiza de forma automática al vencimiento de cada período. El Usuario Titular podrá cambiar de plan en cualquier momento; el cambio a un plan superior surte efecto inmediato, mientras que el downgrade aplica al inicio del siguiente período de facturación.

La falta de pago en la fecha correspondiente derivará en la suspensión del acceso al panel de administración. Los datos del Usuario Titular, incluyendo turnos, clientes y configuraciones, se conservarán durante un período de 30 días corridos desde la suspensión, tras el cual Turnos podrá proceder a su eliminación definitiva.

Turnos se reserva el derecho de modificar los precios notificando al Usuario Titular con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.

5. Procesamiento de pagos — MercadoPago

El procesamiento de pagos de las suscripciones se realiza a través de MercadoPago Checkout Pro, plataforma operada por MercadoPago S.R.L. ("MercadoPago"). Al contratar un plan de pago, el Usuario Titular es redirigido al entorno seguro de MercadoPago para completar la transacción, por lo que Turnos no interviene en el ingreso ni en el almacenamiento de datos de tarjetas u otros instrumentos de pago.

Al utilizar MercadoPago Checkout Pro, el Usuario Titular acepta también los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de MercadoPago, disponibles en mercadopago.com.uy.

Una vez confirmado el pago por parte de MercadoPago, Turnos recibe únicamente la notificación de la transacción y habilita o renueva el plan correspondiente. Turnos no asume responsabilidad por interrupciones, rechazos o errores ocurridos dentro del entorno de pago de MercadoPago.

En caso de que un pago no sea confirmado, Turnos notificará al Usuario Titular por correo electrónico. El Usuario Titular dispondrá de un plazo de 5 días hábiles para reintentar el pago; de lo contrario, el acceso al panel de administración podrá ser suspendido conforme a lo dispuesto en la cláusula 4 de estos Términos.

Para disputas, contracargos o consultas relacionadas con una transacción, el Usuario Titular deberá contactar directamente a MercadoPago. Turnos colaborará en la medida de sus posibilidades, pero no asume responsabilidad por decisiones adoptadas por MercadoPago en el ejercicio de sus propias políticas.

6. Integración con servicios de Google

La Plataforma ofrece la posibilidad de integrarse con Google Calendar para la sincronización de turnos y eventos. Al utilizar esta funcionalidad, el Usuario Titular autoriza a Turnos a acceder, leer y escribir datos en su cuenta de Google Calendar de acuerdo con la configuración establecida.

El uso de esta integración está sujeto a los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Google. Turnos no asume responsabilidad por la disponibilidad, exactitud de la información o interrupciones en los servicios de Google.

El Usuario Titular puede revocar el acceso de la Plataforma a su cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google o desde el panel de administración de la Plataforma.

7. Uso aceptable

El Usuario Titular se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación uruguaya vigente y con los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

a) Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
b) Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
c) Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que incite al odio.
d) Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma (ataques de denegación de servicio, scraping masivo, etc.).
e) Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Turnos.
f) Utilizar la Plataforma para captar datos de clientes finales con fines distintos a los estrictamente necesarios para la gestión de la barbería.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, logos, textos, interfaces y documentación, son propiedad exclusiva de Turnos o de sus licenciantes.

El Usuario Titular conserva la titularidad de los datos que ingresa en la Plataforma (información de su barbería, servicios, clientes, etc.). Al aceptar estos Términos, el Usuario Titular otorga a Turnos una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio contratado.

La marca "Turnos" y el dominio turno.uy son marcas registradas o en proceso de registro. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Disponibilidad del servicio

Turnos procurará que la Plataforma esté disponible de forma continua, si bien no garantiza una disponibilidad del 100%. La Plataforma podrá interrumpirse de forma temporal por razones de mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores externos o causas de fuerza mayor.

Turnos no será responsable por los daños y perjuicios derivados de la interrupción, suspensión o finalización del servicio, salvo dolo o culpa grave imputable a Turnos. En caso de interrupciones programadas, Turnos procurará notificar al Usuario Titular con antelación razonable.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación uruguaya aplicable, Turnos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción de actividad, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total de Turnos frente al Usuario Titular por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma no superará el monto total abonado por el Usuario Titular durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la reclamación.

11. Rescisión

El Usuario Titular puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, sin derecho a reembolso proporcional por los días no utilizados.

Turnos podrá rescindir el contrato de forma inmediata y sin previo aviso en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos o de la legislación vigente.

Producida la rescisión por cualquier causa, Turnos pondrá a disposición del Usuario Titular sus datos en formato exportable durante un plazo de 30 días corridos, tras lo cual procederá a su eliminación definitiva de los servidores.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, en particular por la Ley N.° 17.250 de Relaciones de Consumo, la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados competentes de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

13. Modificaciones

Turnos podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando al Usuario Titular mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigor de los cambios. El uso continuado de la Plataforma tras dicho plazo implicará la aceptación de los Términos modificados.

Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos en: contacto@turno.uy.